En Scrap Zone, ofrecemos una experiencia de compra única para los amantes de los videojuegos y la tecnología. Como un marketplace especializado, reunimos a múltiples proveedores en un solo lugar, lo que te permite acceder a una amplia variedad de productos, desde consolas y videojuegos hasta accesorios de alta calidad. Además, nuestra plataforma te garantiza un proceso de compra seguro y confiable, con opciones de pago flexibles y un enfoque en la satisfacción del cliente. Al comprar en Scrap Zone, apoyas a tiendas locales y especializadas, asegurándote de obtener productos auténticos y un servicio personalizado.

Para realizar un pedido en Scrap Zone, simplemente navega por nuestras categorías, selecciona los productos que desees de diferentes tiendas, agrégalos al carrito y sigue el proceso de checkout. Ofrecemos una experiencia de compra unificada para facilitar tus compras en múltiples tiendas.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito gracias a Mercado Pago. Todos los pagos se procesan de manera segura para proteger tu información.

El costo del envío depende del proveedor de cada tienda, la ubicación del destinatario y el peso total del pedido. Los productos son enviados desde la ciudad de origen del proveedor, todo esto previa coordinacion entre el cliente y el proveedor.

El tiempo de entrega varía según el proveedor y el método de envío seleccionado. Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío. Cada tienda en Scrap Zone tiene sus propios tiempos de procesamiento y envío.

Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado. Para cancelaciones, deberás ponerte en contacto con la tienda específica desde la que realizaste la compra lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego iniciar un proceso de devolución con el proveedor correspondiente.

Para devolver o cambiar un producto, debes comunicarte directamente con la tienda desde la que realizaste la compra dentro de los primeros 15 días hábiles desde la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todos los empaques y etiquetas intactos. Los costos de envío de la devolución o cambio correrán por cuenta del comprador, y las políticas pueden variar según la tienda.

Las solicitudes de reembolso deben gestionarse directamente con la tienda o proveedor donde realizaste la compra. Scrap Zone actúa como intermediario, por lo que no se hace responsable de la calidad o estado del producto. Es importante seguir las políticas de reembolso del proveedor para asegurar una gestión adecuada.

Puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en la seccion de Contacto de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a serviciocliente@scrapzone.cl. También puedes comunicarte directamente con la tienda desde la que realizaste la compra para consultas específicas sobre productos o pedidos.

Si eres un proveedor interesado en unirte a nuestro marketplace, puedes registrarte como vendedor en la página de registro (Mi Cuenta) de proveedores de Scrap Zone. Una vez registrado y aprobado, podrás configurar tu tienda y empezar a vender tus productos a nuestra comunidad de gamers.